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欧诗漫化妆品致皮肤过敏 消费者要求退货遭拒绝
发表日期:2019-04-09 21:51| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:用微信扫码二维码 分享兰交友和伴侣圈 利用欧诗漫促销产物呈现皮肤过敏,改换产物利用后仍呈现过敏现象,发卖专柜司理以没有出具病院医治证明为由拒不退货,协商近3个月未果。6月11日,大江网记者接到南昌县莲塘镇罗先生的赞扬称,他的爱人姚密斯遭遇欧诗漫

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  “利用欧诗漫促销产物呈现皮肤过敏,改换产物利用后仍呈现过敏现象,发卖专柜司理以没有出具病院医治证明为由拒不退货,协商近3个月未果。”6月11日,大江网记者接到南昌县莲塘镇罗先生的赞扬称,他的爱人姚密斯遭遇欧诗漫发卖方“蛮不讲理”的售后办事。

  赞扬:欧诗漫化妆品致皮肤过敏要求退货遭拒

  罗先生告诉大江网记者,他爱人姚密斯客岁岁尾在南昌县莲塘百货大楼采办了1000余元的欧诗漫促销产物——珍珠胶囊。据姚密斯引见,她在服用珍珠胶囊后,呈现腹泻等不适症状,过后她曾找到柜台要求发卖人员退货,可是对方对峙让她改换产物继续利用。

  “其时我要求柜台退货,可是发卖人员对峙让我换产物利用,没想到用了之后呈现过敏现象。”姚密斯暗示,本来要求退货的她遭到了拒绝,在发卖人员的挽劝下无法加钱改换了欧诗漫珍珠白护肤产物,此外还赠送了眼霜。“利用之后眼睛呈现红肿,脸上还呈现了小疙瘩。”姚密斯引见说,过后她不断要求发卖方退货,但专柜司理却以没有大型病院证明为由不断推诿,两边为此争论不下。

  专柜主管:顾客无法证明是产物惹起皮肤过敏

  大江网记者联系上莲塘百货大楼欧诗漫发卖专柜主管金玲,她否定了姚密斯的部门说法。“服用珍珠胶囊简直会呈现短期不适的现象,我们也建议她减量服用,但她并没有对峙利用,而是对峙要求退货,其时她并没有出具大病院的医治证明,按照一般法式我们无法跟厂家联系退货。”

  金玲认为,他们的产物是经得起查验的,“我们但愿消费者供给病院证明,只需能证明是在利用我们产物期间呈现皮肤过敏现象,我们能够联系厂家退货,可是姚密斯并没有出具相关证明。”对此她也暗示很无法,对于第一次为什么没有退货,金玲也给出领会释:其时姚密斯利用的产物曾经跨越了百货大楼的退货刻日,无法退回现金,因而建议她改换产物。“只需她能出具病院的相关证明,我们能够联系厂家进行退货。”金玲如是说。

  律师:能够申请专业判定环境失实可告状

  姚密斯告诉大江网记者,因为该工作前后耽搁了两三个月,病历及买药发票等材料曾经丢失,之后再联系大夫无法出具证明,这让她进退维谷。“大夫暗示不克不及针对某种产物做出评价,因而过时的诊断他不克不及出头具名证明。”姚密斯暗示,她只保留了其时采办欧诗漫产物的小票。“这是个出名品牌,其时也没多想,没想到利用后呈现这种问题。”姚密斯如是说。

  江西添翼律师事务所李春华律师暗示,消费者在采办食物、日用以及家电等商品时该当留意保管发票之类的证据。在利用商品期间发觉问题的,更该当保留病院就诊病历、用药发票及住院证明的材料。“通过法令手段维权需要足够的证据,像姚密斯如许的环境只能是通过质监局等权势巨子判定机构对产物进行判定,一旦确定该产物确实会惹起人体过敏,姚密斯可当即向法院告状,要求对方退货以至进行响应补偿。”李春华暗示。

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